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成都市新都区大丰街道社区治理案例

       为贯彻落实中办、国办《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》（中办发〔2015〕60号）文件精神，针对近年来商品房小区物业矛盾纠纷剧增的现状。新都区选择大丰街道作为探索小区物业矛盾纠纷多元化解机制建设试点。大丰街道高度重视，从加强组织领导、建立机构、完善多元参与机制等方面入手，在总结以往物业管理工作经验的基础上，建立了以街道办牵总组织协调、社区属地负责、第三方机构（成都天府新区至诚社会服务中心）提供专业指导监督，物业企业强化能力提升的“多方参与、共建共治”小区物业矛盾纠纷多元化解工作格局的试点目标。通过试点，在化解物业矛盾纠纷，强化小区治理方面取得了显著效果。

          

图表（上图）1商品房小区治理协调会
主要人员：大丰街道主要领导、社区居委会、小区核心代表

          

图表（上图） 2指导街道相关工作人员学习红湖小区治理中的具体方法、疑难问题解答、相关经验交流、工作人员分工等。

其他参会主要人员：大丰街道综合便民服务中心主任、副主任、大丰街道网格员

          

图表3（上图）指导业主代表学习物业管理系列知识
其他参会主要人员：大丰街道综合便民服务中心主任、小区业主代表

       

图表 4（上图）培训街道工作人员上门发放选票测评意见的工作方法、对于广大疑难问题解答。
其他参会主要人员：大丰街道分管领导、综合便民服务中心主任、大丰街道网格员

       

图表 5（上图）对于小区楼栋长单元代表开展网格工作进行专业培训
其他参会主要人员：大丰街道分管领导、综合便民服务中心主任、小区楼栋长、各单元代表、热心业主

      

图表 6现场组织红湖公园城小区业主委员会候选人综合测评，选出正式候选人。
其他参会主要人员：大丰街道分管领导、综合便民服务中心主任、业主委员会候选人

      

图表 7现场指导街道工作人员入户调查
其他参会主要人员：大丰街道综合便民服务中心主任、崇义社区居委会主任