成都市新都区三河街道社区治理案例

一、培训辖区社区设立业主大会流程及注意事项

为充分认识加强社区治理（商品房小区管理）对推进三河街道辖区社区治理、维护辖区社会稳定的重要意义，以提升辖区居民的满意度为目标，以落实主体责任和夯实基层基础为重点，严格按照法规依法组织、指导、协调物业管理中的突出问题为突破口，努力构建政府监管、市场主导、社会参与、居民自治四位一体的商品房小区治理新格局。

成都天府新区至诚社会服务中心工作内容主要包括：工作方法指导、协调会议参与、人员分工指导、法规标准把关、制度文本建设、业务能力培训、重大矛盾调处等方面，确保各社区在具体指导工作中稳步推进、合规有序。

通过本次业务培训，各社区代表对商品房小区管理工作有了全新的认识，明确了工作目标、实施步骤、进度安排和具体措施，为各社区在之后的实际工作开展中打下了坚实的业务基础。

二、物业工作联席会对小区治理的指导意见

进一步提升街道基层社会治理水平，健全小区物业管理机制，【天府新区至诚社会服务中心】主任、【西南交通大学城乡社区发展创新治理研究工委会】常务副主任：刘志坚老师根据相关法律法规及省、市、区工作要求，结合街道实际，协助拟定三河街道2020年度小区治理工作重点，并对物业企业的服务管理提出“十必须”及社区居委会的工作开展提出“十应当”的具体要求。

三、开展小区治理工作培训会

为进一步提升街道基层社会治理水平，健全小区物业管理机制，对于2020年度各社区及物业企业在小区治理工作中的要点要求做了详细的业务培训：

1、社区对于业主大会、业主委员会的指导监督工作。

包括工作方法指导、协调会议的参与、人员分工指导、法律法规把关、制度文本设计、业务能力培训等方面，确保选举及换届等工作稳步推进、合规有序。

2、指导已经成立的业主委员会开展相关工作。

包括指导完善内部制度、管理使用公共收入、规范使用住房专项维修资金等。

3、社区对于物业服务企业的指导监督。

监督物业应急安全系统的建立及完善、监督企业依据合同正常有序开展日常工作、建立物业服务纠纷调处机制。

4、辖区部分重点案例分析及现场讨论。